管理模式指管理所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過(guò)這套體系來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，規(guī)范管理手段，完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理模式是從結(jié)構(gòu)上講，是管理方法思路性的、框架性的高度概括。

    那么我們企業(yè)的管理模式是什么？

    思考這個(gè)問(wèn)題，我們首先要考慮大環(huán)境，不能將企業(yè)孤立來(lái)看。我們是處在中國(guó)這樣一種文化背景下的企業(yè)，不能盲目照搬西方的管理思想和方法，那不符合國(guó)情和國(guó)民思想、價(jià)值觀，但也不能完全沿用中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想，因?yàn)槟抢锩嬉灿绣e(cuò)誤的部分，比如：1、重形式輕效率：愛做官樣文章，辦事拖拉，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，決策遲緩；2、重人治輕法治，人情風(fēng)盛行，用人唯親； 3、重共性輕個(gè)性，思想僵化、保守、不敢開拓、創(chuàng)新，甚至“槍打出頭鳥”；4、追求等級(jí)不尚平等，官本位思想嚴(yán)重，官僚作風(fēng)盛行。等等。

    因此，建立有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，既要學(xué)習(xí)西方制度化、個(gè)性化管理的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施組織化、科學(xué)化管理，又要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理思想的精髓，“古為今用，洋為中用”。在此，我結(jié)合綠葉企業(yè)情況，提出一個(gè)管理模式公式，僅供參考：

    綠葉管理模式=中國(guó)傳統(tǒng)文化管理精髓（企業(yè)文化管理）+德國(guó)管理（科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性）+美國(guó)管理（個(gè)性、創(chuàng)新，講求實(shí)效）+日本管理（持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力）+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉），接下來(lái)，我進(jìn)行分別闡述。

    一、中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓：

    企業(yè)管理最重要部分就是企業(yè)文化管理——這實(shí)際上是中外企業(yè)管理學(xué)專家的一種共識(shí)。這里主要指企業(yè)文化建設(shè)方面，我們將中國(guó)傳統(tǒng)文化中的部分優(yōu)秀管理思想導(dǎo)入企業(yè)，外化于行，內(nèi)化于心，形成企業(yè)公認(rèn)的價(jià)值觀，指導(dǎo)組織行為和員工行為。綠葉企業(yè)文化中的重要思想和核心價(jià)值觀，就是吸取了中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓：

    1、儒家思想中的“仁義禮智信”是我們的行為準(zhǔn)則：我們要做仁愛之人，愛自己，愛家人，愛他人，愛社會(huì)，愛自然；我們要做正義之人，心懷良知，維護(hù)正道，做有意義的事，做有利于他人的事；我們要做禮儀之人，謙虛謹(jǐn)慎，有禮有節(jié)，尊重自己，尊重別人，保持優(yōu)雅儀態(tài)，傳遞快樂(lè)與正能量；我們要做智慧之人，知人知己，明晰真理，不盲從，不迷信，追求本真；我們要做誠(chéng)信之人，為人以誠(chéng)，待人以信，拒絕欺騙與虛假行為。正如曾國(guó)藩所言，“唯天下之至誠(chéng)能勝天下之至偽，唯天下之至拙能勝天下之至巧”。

    2、人本文化，民貴君輕思想是管理的核心：《孟子•盡心下》中講到：“民為貴，社稷次之，君為輕。”他強(qiáng)調(diào)，政在得民，失民必定亡國(guó)滅身。因而，在我國(guó)現(xiàn)代管理當(dāng)中，應(yīng)該充分重視人的管理，關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性，他們才會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中去，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在這里，有一個(gè)重要的思想，就是：管理者開展工作，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和支持，而不是控制與監(jiān)督，這一思想的轉(zhuǎn)變，會(huì)帶來(lái)管理行為的改變。在綠葉的企業(yè)文化中，也充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，從公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，到最基層的管理者，都是禮賢下士的親民代表，在公司所倡導(dǎo)的“尊重人、關(guān)心人、寬容人”的人本文化和“你是紅花，我是綠葉，紅花配綠葉，綠葉護(hù)紅花”的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，所有的管理者和員工都是以服務(wù)者的身份和態(tài)度在開展工作，竭盡全力幫助下屬成長(zhǎng)，支持合作伙伴和用戶的發(fā)展。

    3、“行勝于言，止于至善”是對(duì)自身修身養(yǎng)性以及工作作風(fēng)的要求：這八個(gè)字是綠葉企業(yè)宣言中最后八個(gè)字，也是本人最喜歡的八個(gè)字，因?yàn)樗�是我們�?duì)于卓越的追求，是我們通過(guò)自身的努力可以去不斷超越且永無(wú)止境的前進(jìn)目標(biāo)。“行勝于言”告訴我們做人也好、做事也好，要?jiǎng)?wù)實(shí)，少說(shuō)多做，切忌說(shuō)空話、虛話、大話；要行動(dòng)，用實(shí)踐檢驗(yàn)真理，切忌紙上談兵、脫離實(shí)際。“止于至善”則要求我們要不斷自我批評(píng)、自我反省，堅(jiān)持創(chuàng)新，追求卓越。“卓越”是至高的境界，沒有誰(shuí)可以自稱卓越，但它可以成為我們的目標(biāo)，激勵(lì)我們持續(xù)改進(jìn)，不斷做的更好。“止于至善”上升到人性的層面來(lái)說(shuō)就是大真、大愛、大誠(chéng)、大智的體現(xiàn)。

    4、“益人利己”是我們最核心的價(jià)值觀：“益人利己”這個(gè)詞是由綠葉公司董事長(zhǎng)蔣政云先生首次提出來(lái)的，是我們的核心價(jià)值觀。我們做企業(yè)、做產(chǎn)品、做銷售推廣、做一切的行為，首先要有益于他人，然后再有利于自己。“益人利己”思想為我們建造了一座文化的天堂，也影響著綠葉人一種健康的心智模式的形成，很大程度影響著綠葉人以及綠葉事業(yè)的發(fā)展成就。我們所從事的是一項(xiàng)利國(guó)利民利己的事業(yè)，我們與人相處能更多的從他人角度思考，我們的人生將充滿快樂(lè)和意義。《禮記•訪記》中講到：“君子貴人賤己，先人而后己。”南宋哲學(xué)家楊簡(jiǎn)也有一句名言說(shuō)：“益己則益少，益眾則益多。”表達(dá)的都是這個(gè)道理。

    5、取舍之道讓我們的定位和方向更加清晰：孔子在《論語(yǔ)》中說(shuō)道：“君子有所為，有所不為，小人亦有所為，亦有所不為。然君子之所為者，乃天降之大任也，小人之所為者，唯己利是圖耳。君子受命于天，成大事于己，任重而道遠(yuǎn)，小人遇患而避之，無(wú)所得而不作，碌碌之無(wú)為矣。故君子者，擔(dān)當(dāng)也，臨危而受命，攬責(zé)于己身，弗卻而諉之，必有大成。”講的就是取舍之道，我們要懂得我們能做什么，不能做什么，該做什么，不該做什么，而這個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)取決于我們的價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。

    首先，綠葉對(duì)于自己的品牌定位和戰(zhàn)略方向是非常明確的，我們只做自己最擅長(zhǎng)的事，專心專注于保健養(yǎng)豬事業(yè)的發(fā)展。我們所從事的養(yǎng)豬業(yè)，是中國(guó)最傳統(tǒng)的行業(yè)，從業(yè)人員的文化水平和技術(shù)水平普遍都比較低，致使我國(guó)養(yǎng)豬業(yè)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大差距，這正是我們推廣保健養(yǎng)豬的使命所在，我們要利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，最大的整合資源，幫助更多的養(yǎng)殖戶更新養(yǎng)殖觀念，提高飼養(yǎng)技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，徹底改變養(yǎng)豬痛苦的現(xiàn)狀，從而為推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)豬業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“倡導(dǎo)保健養(yǎng)豬，造福人民健康”。或許，我們?cè)黾右恍�業(yè)務(wù)板塊能讓我們賺得更多，但是我們選擇了專注，放棄了那些對(duì)于增加品牌價(jià)值無(wú)益的利益，有所失才有所得，我們也因此而成為保健養(yǎng)豬領(lǐng)域的知名品牌。

    其次，我們不會(huì)受利益的驅(qū)使做出違背科學(xué)道義之事。記得是2005年，有一次公司出現(xiàn)某一種進(jìn)口原料斷貨，而市場(chǎng)上客戶催著要產(chǎn)品，這時(shí)我們面臨著兩個(gè)選擇，一是找替代性原料暫時(shí)應(yīng)急，但有可能會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)和效果，二是停產(chǎn)一段時(shí)間，等待原料到貨。最后我們選擇了后者，事實(shí)證明這一選擇是對(duì)的，雖然短期內(nèi)影響了銷量，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，客戶對(duì)我們更加信任了。我還記得曾經(jīng)聽董事長(zhǎng)講過(guò)一個(gè)故事，綠葉的創(chuàng)始人之一陳孝珊教授是全國(guó)著名的營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家，她曾經(jīng)受到一家飼料公司的請(qǐng)求，希望她能為他們制作一個(gè)飼料配方，但是要求配方成本不能超過(guò)他們規(guī)定的成本價(jià)，結(jié)果陳教授發(fā)現(xiàn)這個(gè)成本價(jià)太低，按此價(jià)格做出來(lái)的配方根本無(wú)法達(dá)到動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)所需，因此她拒絕了與他們的合作，她說(shuō)：“我不能坑害老百姓。”很多的事實(shí)說(shuō)明，在誠(chéng)信與利益面前，我們選擇了誠(chéng)信，也因此贏得了口碑和信任，而這種信任正是比利益更珍貴的財(cái)富。

    6、“尊師重教”思想讓我們更快的成長(zhǎng)：戰(zhàn)國(guó)末期思想家荀子講到：“國(guó)將興，必貴師而重傅；國(guó)將衰，必輕師而賤傅。”尊師重教的思想古已有之，而綠葉歷來(lái)就奉行尊師重教的文化，尊重老師、尊重專業(yè)、重視學(xué)習(xí)。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先，綠葉是由一批專家教授發(fā)起創(chuàng)辦的企業(yè)，師生四代共同創(chuàng)業(yè)的傳奇故事一直被傳為佳話，綠葉的起源與發(fā)展都離不開專家教授們的關(guān)心和幫助，因此，公司上上下下每一個(gè)人，都從內(nèi)心里非常尊敬并感激我們的老師，每年的教師節(jié)和其他節(jié)假日都會(huì)為老師們送去綠葉人的心意和祝福。其次，綠葉人把這種尊師文化更廣泛的應(yīng)用于自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;，我們稱呼領(lǐng)導(dǎo)為老師，我們把曾經(jīng)幫助和支持過(guò)我們成長(zhǎng)的人都當(dāng)成老師一般來(lái)感恩，我們謙虛的向身邊的、或其他企業(yè)的、現(xiàn)實(shí)中的、或書本上的、我們的朋友、甚至是我們的對(duì)手，等等所有值得我們學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，且樂(lè)于分享。另外，術(shù)業(yè)有專攻，我們尊重并鼓勵(lì)每一位綠葉人在自己的崗位領(lǐng)域里研究的更精更深。其他思想和價(jià)值觀在我們的《綠葉文化宣言》中已經(jīng)寫的很清楚，在這里不一一闡述。

    二、德國(guó)管理中的“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)第一”的思想：

    科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)第一的思想，是我們綠葉對(duì)待技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造的核心理念。我們?cè)谧雒恳豁?xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，都是秉著科學(xué)的態(tài)度，真正從動(dòng)物健康角度出發(fā)，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；在產(chǎn)品上市前，我們都會(huì)經(jīng)過(guò)理論上的反復(fù)論證與大量試驗(yàn)的充分驗(yàn)證，然后再大面積推廣；在產(chǎn)品推廣和技術(shù)講座中，我們也堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)理性的態(tài)度，不盲目吹噓，不虛假宣傳；而且，我們堅(jiān)持始終保證產(chǎn)品品質(zhì)最優(yōu)化，十余年來(lái)從未動(dòng)搖；我們只做沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品，在品質(zhì)上完全甩開他們。因此，在合作伙伴與用戶的心里，綠葉，就代表著高科技，就代表著高品質(zhì)。

    科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)第一的理念，我們并不是模仿德國(guó)的，我們從創(chuàng)立初期就堅(jiān)持這樣做了，但為何我要用“德國(guó)式管理”來(lái)表達(dá)？因?yàn)槲覀冏龅倪�不夠，我們還沒有把這一點(diǎn)做到極致，還沒有做到我們的骨髓里，真正變成我們自己的企業(yè)性格。在全世界各地，一談到“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、品質(zhì)”，大家首先想到的就是德國(guó)人和德國(guó)企業(yè)，這一點(diǎn)，我們不能不學(xué)。

    德國(guó)式管理實(shí)際上是一種民族文化的體現(xiàn)。德國(guó)人誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、近乎死板的性格，在全世界都是出了名的，他們對(duì)質(zhì)量的要求，即使是極微末的細(xì)節(jié)，也都毫不馬虎。德國(guó)人把這種民族文化轉(zhuǎn)嫁到了企業(yè)管理上面，德國(guó)企業(yè)管理，員工的工作態(tài)度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，在�?guó)際市場(chǎng)上，德國(guó)制造和德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)通常代表著高品質(zhì)，是消費(fèi)者可以完全信賴的。

    我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)故事（2010年6月騰訊新聞?dòng)袌?bào)道）：1898年——1914年期間，青島是德國(guó)的租借，第一次世界大戰(zhàn)后德國(guó)戰(zhàn)敗，將該特權(quán)轉(zhuǎn)移給了日本，1949年青島解放。德國(guó)曾經(jīng)在青島德租借區(qū)建造的下水道在高效率地使用了百余年后，一些零件需要更換，但當(dāng)年的公司早已不復(fù)存在。2010年，一家德國(guó)企業(yè)發(fā)來(lái)一封電子郵件，說(shuō)根據(jù)德國(guó)企業(yè)的施工標(biāo)準(zhǔn)，在老化零件周邊3米范圍內(nèi)，可以找到存放備件的小倉(cāng)庫(kù)。青島城建公司根據(jù)這一提示在下水道里找到了小倉(cāng)庫(kù)，里面全是用油布包好的備用件，依舊光亮如新。這個(gè)故事給我震撼很深，一家企業(yè)、一個(gè)國(guó)家，能對(duì)自己的產(chǎn)品如此負(fù)責(zé)到底，敢問(wèn)中國(guó)企業(yè)有多少能做到？

    雖然我們有這樣的精神，但負(fù)責(zé)任的說(shuō)，我個(gè)人，包括我們的企業(yè)，都還沒有完全做到，我們還需要繼續(xù)改進(jìn)。比如，德國(guó)人講科學(xué)理性，德國(guó)富人大都選擇開小排量的車，而不是以車的檔次高低來(lái)衡量車主的身份和地位，他們可以很理性的對(duì)待“面子”這個(gè)問(wèn)題，但很多中國(guó)人做不到。又比如，德國(guó)西門子在蘇州的公司有一項(xiàng)制度，他們每年會(huì)選擇5名員工送德國(guó)總部學(xué)習(xí)兩年，費(fèi)用全由公司承擔(dān)，兩年后畢業(yè)發(fā)類似于大專學(xué)歷的技師證書，收入增加50%，他們對(duì)待學(xué)歷的態(tài)度，更注重實(shí)用與實(shí)力，而不是那一紙空文憑。網(wǎng)上曾流傳這樣一個(gè)笑話，說(shuō)一名德國(guó)員工和一名中國(guó)員工，如果企業(yè)要求每天打掃衛(wèi)生時(shí)必須擦6遍桌子，德國(guó)員工會(huì)每天堅(jiān)持擦6遍，不問(wèn)理由，而中國(guó)員工則會(huì)第一天擦6遍，第二天擦6遍，第三天擦5遍，第四天擦4遍……我希望有一天，這真的成為一個(gè)笑話，希望世界能改變對(duì)中國(guó)員工的這種印象，因?yàn)楣に嚿系男〔罹嗤�往顯示了民族素質(zhì)上的大差異。這需要我們?nèi)ヅ�力，尤其作為推�?dòng)社會(huì)文明發(fā)展的主要單元——企業(yè)，對(duì)此更具有不可推卸的責(zé)任。

    三、美國(guó)管理中的“個(gè)性、創(chuàng)新，講求實(shí)效”精神：

    美國(guó)管理中一個(gè)很鮮明的特點(diǎn)，就是尊重個(gè)性的舒展，鼓勵(lì)創(chuàng)新和講究績(jī)效實(shí)用性，我們通過(guò)看美國(guó)電影就能很明顯的感覺到這些特點(diǎn)，美國(guó)盛產(chǎn)科幻大片，那些大膽的設(shè)想，那些創(chuàng)新而先進(jìn)的制作技術(shù)，的確是我們國(guó)家所不及的，我們似乎更擅長(zhǎng)拍那種復(fù)雜冗長(zhǎng)的、被寫過(guò)千百遍、被改編得近乎笑話的抗戰(zhàn)片題材。而美式思維中的這幾個(gè)特點(diǎn)，對(duì)于我們的營(yíng)銷管理尤為重要，不同的崗位需要不同的管理思想和管理方式，如果都一刀切，大家都中規(guī)中矩，那么，營(yíng)銷工作就沒法開展起來(lái)了。

    結(jié)合到我們的管理實(shí)踐中，我覺得有以下幾個(gè)方面：

    1、尊重個(gè)性：不要用固定的模式去限制，對(duì)慣用的“木桶理論”打一個(gè)疑問(wèn)號(hào)，到底是彌補(bǔ)其短板重要還是發(fā)揚(yáng)其長(zhǎng)處、特長(zhǎng)更重要？在營(yíng)銷工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的人和各種各樣的情況，因此，我們要懂得立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮每一個(gè)人的特點(diǎn)，而不是用同一套標(biāo)準(zhǔn)體系去衡量和評(píng)價(jià)每一個(gè)人。我們看那些美國(guó)大片，幾乎每一部里面都有一個(gè)“英雄”，他有別人無(wú)法比擬的特長(zhǎng)，他為了團(tuán)隊(duì)、社會(huì)犧牲自己、奮不顧身，他宣揚(yáng)正義、傳播正能量，他同時(shí)受到人們的尊敬與愛戴，被賦予極高的榮譽(yù)和待遇。這是激發(fā)人無(wú)限創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神的最有效的方法，但是很多中國(guó)企業(yè)卻反對(duì)“英雄”和“明星員工”的存在，他們用中庸的思想，過(guò)分強(qiáng)調(diào)一致性，扼殺個(gè)性和張揚(yáng)，結(jié)果創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的平庸團(tuán)隊(duì)。

    2、鼓勵(lì)創(chuàng)新：首先應(yīng)當(dāng)做到不官僚，允許挑戰(zhàn)權(quán)威，允許不同聲音的存在，允許在行動(dòng)之前激烈的討論，為創(chuàng)新提供一片土壤。其次應(yīng)當(dāng)適時(shí)合理授權(quán)，讓一線聽得見炮火的人來(lái)決策和把控前進(jìn)的方向，那樣才能更準(zhǔn)確的把握機(jī)會(huì)和消費(fèi)者需求，而不是讓掌握資源的人來(lái)指揮作戰(zhàn)、擁兵自重。如果將營(yíng)銷比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，那么，我們作戰(zhàn)的目的是為了贏得勝利，而不是為了完成行政程序。營(yíng)銷工作有一個(gè)特點(diǎn)，它講求機(jī)會(huì)，要求隨機(jī)應(yīng)變，哪怕是同樣的好方法，用在不同地方，不同時(shí)機(jī)，效果會(huì)完全不一樣，那么誰(shuí)最了解情況？誰(shuí)最接近機(jī)會(huì)和市場(chǎng)？是一線的作戰(zhàn)部隊(duì)。沒有這樣的氛圍和土壤，說(shuō)創(chuàng)新就只能成為一句口號(hào)。另外，鼓勵(lì)創(chuàng)新還有一點(diǎn)很重要，就是要尊重原創(chuàng)、獎(jiǎng)勵(lì)原創(chuàng)，培育創(chuàng)新的土壤，要設(shè)立公平公開長(zhǎng)效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，要給予原創(chuàng)者充分的、讓其他人都羨慕的榮譽(yù)，以此來(lái)激發(fā)其他成員的創(chuàng)造力，這是對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的肯定和對(duì)創(chuàng)新精神的保護(hù)。

    綠葉公司蔣政云董事長(zhǎng)說(shuō)，“綠葉公司正處在二次創(chuàng)業(yè)征途上，成功的關(guān)鍵在于發(fā)揮好綠葉公司總經(jīng)理班子還包括一線員工的創(chuàng)造力以及創(chuàng)新精神”。《綠葉文化宣言》中也講到：“我們永遠(yuǎn)弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，我們堅(jiān)信綠葉企業(yè)的發(fā)展源泉，永遠(yuǎn)是創(chuàng)新。我們秉持創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)發(fā)展理念，致力于管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新。”我們一直在努力，然而，我們還可以做得更好。

    3、講求實(shí)效和結(jié)果：鄧小平同志說(shuō)過(guò):“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓。”在營(yíng)銷工作中，什么方法是好方法？不是設(shè)計(jì)完美的計(jì)劃，而是能夠行之有效的方法。那么怎么去驗(yàn)證呢？絕不是在辦公室開會(huì)可以討論出來(lái)的，而是要去做，去實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，才能知道好與不好，行與不行，哪里還需要改進(jìn)。在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，“實(shí)效性”在很多情況下等同于“時(shí)效性”，一旦錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)，我們實(shí)施的效果就會(huì)大打折扣，乃至失效。比如營(yíng)銷工作，它不同于搞科研，科研要求嚴(yán)謹(jǐn)、反復(fù)論證、試驗(yàn)，營(yíng)銷策略在很多情況下具有很強(qiáng)的時(shí)效性，因?yàn)榄h(huán)境千變?nèi)f化，機(jī)會(huì)稍縱即逝，所以我們?cè)谧鰻I(yíng)銷時(shí)，有時(shí)我們心中大概五成把握，但這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該及時(shí)采取行動(dòng)，其余五成則在做的過(guò)程中去調(diào)控和把握，所謂“先開槍，再瞄準(zhǔn)”，否則，注定要落后于人。同時(shí)，我們要注重結(jié)果，盡管現(xiàn)在的過(guò)程管理理論強(qiáng)調(diào)過(guò)程很重要，但是我們做企業(yè)、做工作，首先要清楚我們是為了什么，目的是什么，不是做慈善、不是消磨時(shí)間，我們是要交出成果的，不注重結(jié)果的過(guò)程就是浪費(fèi)時(shí)間和資源，所以，應(yīng)當(dāng)以結(jié)果為導(dǎo)向，來(lái)反推過(guò)程，選擇過(guò)程最優(yōu)化。

    4、做事與做人：“做事先做人”、“講人情、給面子”等這些思想，恐怕只有中國(guó)人才有，我不評(píng)價(jià)它們的正確與否，我只想說(shuō)，它們絕不是放之四海而皆準(zhǔn)的真理，有時(shí)候，這種思想正是降低企業(yè)效率、助長(zhǎng)企業(yè)不良作風(fēng)的幕后推手。很多員工，甚至包括管理者，為了講情面、為了搞好群眾關(guān)系、為了不得罪人、或者為了在考評(píng)時(shí)能得到領(lǐng)導(dǎo)、同伴、下屬的好評(píng)，而在遇事時(shí)睜一只眼閉一只眼、避免沖突，選擇當(dāng)一個(gè)老好先生，不求有功，但求無(wú)過(guò)。或者，有些人為了建立好人際關(guān)系，送禮、請(qǐng)客吃飯、娛樂(lè)，甚至用原則做交易，漸漸的，企業(yè)內(nèi)部的腐敗風(fēng)氣就產(chǎn)生了，它能留住蒼蠅，留不住花香。我們可以去觀察，那種老好先生通常是不干事的，而那些堅(jiān)持把事情做好、把自己做的事當(dāng)回事的人，往往別人對(duì)他的評(píng)價(jià)是有爭(zhēng)議的，因?yàn)樗�干的事越多，犯錯(cuò)和得罪人的幾率越大。康熙有言：“凡成大事者，必譽(yù)滿天下，同時(shí)謗滿天下。”

    那我們?cè)谄髽I(yè)里應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的風(fēng)氣？應(yīng)當(dāng)重用什么樣的員工？顯而易見，我們需要那些專注于自己的工作而非專注于人際關(guān)系的人，我們需要那些能夠頂住非議堅(jiān)持真理的人，我們需要那些沒有官僚作風(fēng)敢于“冒死”諫言的人，這樣的人敢于擔(dān)當(dāng)、不人云亦云，心中充滿浩然正氣，他們才是企業(yè)的最大財(cái)富。

    我們綠葉需要繼續(xù)倡導(dǎo)這樣的工作氛圍：相互尊重，但無(wú)須恭維，坦誠(chéng)直率，相互勉勵(lì)， 在做一件事之前，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)充分討論，互相碰撞，甚至可以激烈到針鋒相對(duì)，但是一旦達(dá)成共識(shí)，就齊心協(xié)力、努力去做，這樣的團(tuán)隊(duì)很簡(jiǎn)單，大家不用為了復(fù)雜的人際關(guān)系再勞心費(fèi)神，團(tuán)隊(duì)成員之間有足夠的信任。我常常向我的團(tuán)隊(duì)描繪這樣的畫面。君子之交淡如水，君子和而不同，小人同而不和，簡(jiǎn)單的只做好自己，簡(jiǎn)單的只想把事情做好，這樣的簡(jiǎn)單是多么重要，卻又多么稀缺。

    四、日本管理中的“持續(xù)改善與執(zhí)行力”：

   日本管理模式也一直是被全球優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)和效仿的，其中的部分先進(jìn)思想甚至優(yōu)于美國(guó)和德國(guó)等其他國(guó)家，我們且不談日本這個(gè)國(guó)家的政治表現(xiàn)如何，我們要做的就是不斷學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，直到有一天我們自己變得更強(qiáng)大。

1、持續(xù)改善：持續(xù)改善（Kaizen）方法最初是日本持續(xù)改進(jìn)之父今井正明在《改善—日本企業(yè)成功的關(guān)鍵》一書中提出的，Kaizen意味著改進(jìn)，涉及每一個(gè)人、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進(jìn)：從最高的管理部門、管理人員到工人。“持續(xù)改善”的策略是日本管理部門中最重要的理念，是日本人競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。

    持續(xù)改善強(qiáng)調(diào)的是每一個(gè)人，在每一個(gè)崗位、每一個(gè)流程上進(jìn)行連續(xù)不斷的、小幅度的提高和改進(jìn)，精益求精。在這一方面最有代表性的企業(yè)當(dāng)屬日本的豐田汽車公司，其直接以豐田命名的生產(chǎn)管理方式——豐田生產(chǎn)方式或精益生產(chǎn)方式，成為全球眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。豐田生產(chǎn)方式貫徹了“持續(xù)改善”的經(jīng)營(yíng)思想，其本質(zhì)在于“徹底杜絕浪費(fèi)”（有效的成本控制）和“永不停止的獲得小進(jìn)步”（持續(xù)改進(jìn)），徹底揭露出生產(chǎn)過(guò)程中的無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)現(xiàn)象，并及時(shí)地予以清除，這些現(xiàn)象包括：過(guò)量生產(chǎn)的無(wú)效勞動(dòng)；等待的時(shí)間浪費(fèi)；運(yùn)送的無(wú)效勞動(dòng)；加工本身的無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)；庫(kù)存的浪費(fèi)；動(dòng)作上的無(wú)效勞動(dòng)；制造次品的無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，等等，在每一個(gè)操作環(huán)節(jié)使無(wú)效勞動(dòng)（浪費(fèi)）成為零，同時(shí)通過(guò)改進(jìn)和提高使工作比例和效率接近百分之百。今井正明曾不無(wú)贊賞地寫道：“觀看運(yùn)行中的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)是一件令人賞心悅目的事情……”持續(xù)改善已然成為豐田汽車公司管理文化的核心，它深刻的影響著這家成立于1937年的企業(yè)，并使之成為全球汽車行業(yè)的榜樣，在成功運(yùn)行了七十幾年以后依然被全球企業(yè)尊重與學(xué)習(xí)。

    日本管理中的持續(xù)改善思想還體現(xiàn)在一方面，那就是堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性、長(zhǎng)期性，而這種長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光不僅僅是看到未來(lái)的幾年，十幾年，而是對(duì)一種永續(xù)經(jīng)營(yíng)的追求。日本有很多長(zhǎng)壽企業(yè)，其中，世界上最古老的企業(yè)金剛組是一家創(chuàng)業(yè)于公元578年、迄今為止已經(jīng)走過(guò)1400余年歷史的企業(yè)。在東證一部的上市公司中，松井建設(shè)創(chuàng)業(yè)于1586年，是上市公司中最古老的企業(yè)。此外，多數(shù)長(zhǎng)壽企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就采取了以員工持股為中心的重視員工福利的政策，這一點(diǎn)也意味深長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不把企業(yè)看作自己的私產(chǎn)，而是把自己視為類似接力賽的選手，將企業(yè)一代一代的傳承下去。

    2、執(zhí)行力：關(guān)于執(zhí)行力這個(gè)話題，每個(gè)企業(yè)都在講，每個(gè)管理者都在培訓(xùn)，那什么是執(zhí)行力？有時(shí)候我們卻未必能給予準(zhǔn)確定義。執(zhí)行力是聽領(lǐng)導(dǎo)的話嗎？執(zhí)行力是無(wú)條件服從，不問(wèn)緣由的堅(jiān)決照做嗎？執(zhí)行力差一定就是員工的問(wèn)題嗎？我認(rèn)為不是。執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)層面的含義：

    其一，是信守承諾：就是對(duì)于承諾的事情，不因困難而退縮，不因挫折而停止，堅(jiān)決完成，要么就不答應(yīng)，答應(yīng)了就要做好。這個(gè)承諾是雙向的，不是誰(shuí)強(qiáng)加于誰(shuí)，而是在雙方進(jìn)行充分溝通后形成的一致性目標(biāo)，是執(zhí)行人對(duì)自己、對(duì)對(duì)方共同的承諾，所以，有時(shí)候員工不執(zhí)行或者執(zhí)行不好，不能單單找員工的原因，還要看他的上級(jí)是否指示明確、溝通到位、授權(quán)充分。

    其二，是結(jié)果導(dǎo)向：那種不問(wèn)目標(biāo)和結(jié)果，盲目執(zhí)行的方式，是不值得提倡的。在執(zhí)行前，我們首先要清楚我們做這件事的目的是什么，我們共同期望的結(jié)果是什么，在什么時(shí)間內(nèi)完成這個(gè)結(jié)果，然后再去做。還是我之前講到的，用結(jié)果來(lái)管理過(guò)程，這樣才能有利于在執(zhí)行的過(guò)程中適時(shí)調(diào)整，以保證方向的正確性，否則，會(huì)出現(xiàn)最后的結(jié)果與期望的目標(biāo)之間大相徑庭的狀況，導(dǎo)致大量無(wú)用功的產(chǎn)生，從而增加企業(yè)成本。

    其三，是永不言敗，持續(xù)改進(jìn)：我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)，不可能總是一帆風(fēng)順的，我們的工作說(shuō)到底就是不斷解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力越強(qiáng)，得到的職位和薪酬越高。那么，在執(zhí)行的過(guò)程中，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們需要有堅(jiān)持到底的勇氣和永不言敗的精神，去面對(duì)困難，超越困難，直至勝利。同時(shí)，在我們?nèi)〉昧藙倮麜r(shí)，還應(yīng)當(dāng)要求自己持續(xù)改進(jìn)，下一次一定做得更好，正所謂“知道不如做到，做到不如做好”。

    持續(xù)改善與執(zhí)行力是兩個(gè)不可分割的話題，沒有持續(xù)改善的思想，執(zhí)行力不可能提高，沒有執(zhí)行力的精神，持續(xù)改善也就成為了一句空話。我們常常說(shuō)道的：“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，“不斷的做重復(fù)的事情，但是要求每次比上一次做得更好”，都是對(duì)于這兩點(diǎn)的詮釋，這也是符合我們企業(yè)文化中的“行勝于言，止于至善”的精神的，同時(shí)也是在踐行《綠葉文化宣言》中所提倡的“創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)發(fā)展理念”。我曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章，叫《綠葉營(yíng)銷的九個(gè)到位管理》，里面寫到了關(guān)于營(yíng)銷管理工作持續(xù)改進(jìn)的九個(gè)方面，很慚愧的是，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需繼續(xù)加強(qiáng)。

    在這一方面，日本企業(yè)的確是值得我們學(xué)習(xí)的。還是舉豐田為例，當(dāng)年，豐田公司第一次超過(guò)美國(guó)的克萊斯勒，美國(guó)老板很驚訝，汽車不是日本人發(fā)明的，汽車流水線也不是日本人設(shè)計(jì)的，制造汽車的機(jī)器也不是日本人想出來(lái)的，為什么豐田會(huì)超過(guò)克萊斯勒？于是派人去豐田學(xué)習(xí)和參觀，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在執(zhí)行力，日本豐田貫徹持續(xù)改善理念，用五年的時(shí)間做到零庫(kù)存和及時(shí)上線，所有供應(yīng)商在一起培訓(xùn)，做到同一種標(biāo)準(zhǔn)同一種表格，這是他們做不到的。有一本雜志上曾經(jīng)報(bào)道過(guò)這樣一件事：東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)后被一家日企收購(gòu)，日本只派了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等幾個(gè)高級(jí)管理人員過(guò)去，原廠的制度、員工、機(jī)器設(shè)備都沒變，日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去。結(jié)果一年以后，該廠扭虧為盈。是什么化腐朽為神奇？是執(zhí)行力！

    五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：建立學(xué)習(xí)型組織

    在任何一種管理模式中，都穿插有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的板塊，但在這里將它單獨(dú)提出來(lái)，以強(qiáng)調(diào)它的重要性。在這個(gè)信息超速更新的時(shí)代，學(xué)習(xí)成了比任何事都重要的事情。

    學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論，新思想。很多企業(yè)都開始推行這一思想，但也許我們并不完全領(lǐng)會(huì)它的真正內(nèi)涵。大多數(shù)人所談的學(xué)習(xí)僅僅等同于接受信息，比如有人說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我在某書上看過(guò)”或者“這個(gè)我在上次的學(xué)習(xí)班學(xué)過(guò)”，然而這與真正的學(xué)習(xí)還有著遙遠(yuǎn)的距離，就好比說(shuō)“讀了一本關(guān)于騎自行車的書就等于已經(jīng)學(xué)會(huì)騎車一樣”，是個(gè)笑話。

    那什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織就是持續(xù)開發(fā)創(chuàng)造未來(lái)的能力的組織。其核心是：通過(guò)學(xué)習(xí)，我們得以再造自身；通過(guò)學(xué)習(xí)我們開發(fā)自身能力，去做從前不能做的事；通過(guò)學(xué)習(xí)我們重新認(rèn)識(shí)世界，重新認(rèn)識(shí)我們與世界的關(guān)聯(lián)；通過(guò)學(xué)習(xí)我們拓展我們的創(chuàng)新能力，使自己成為生命成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程的一部分。這些是建立學(xué)習(xí)型組織的目的，不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是為了持續(xù)的開發(fā)組織能力——創(chuàng)造未來(lái)的能力而學(xué)習(xí)。

    彼得•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出了建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，將如何建立學(xué)習(xí)型組織的方法闡述的非常詳盡，我們可以好好學(xué)習(xí)，加以消化并引入到企業(yè)管理當(dāng)中來(lái)。具體內(nèi)容如下：

    1、第一項(xiàng)修煉：自我超越。我們對(duì)待工作和生活，應(yīng)當(dāng)像藝術(shù)家對(duì)待一件藝術(shù)品一樣，精益求精，對(duì)自己的終身學(xué)習(xí)全身心的投入。只有個(gè)人的自我超越才能帶來(lái)組織的不斷提升，一個(gè)組織在學(xué)習(xí)方面的信念和能力不會(huì)超過(guò)個(gè)人的信念和能力，一個(gè)由一群學(xué)習(xí)者組成的企業(yè)是具有無(wú)窮的潛力的。自我超越的方法有很多，學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、交流，每一次都要求去做更好的自己，打破思維的局限。

    2、第二項(xiàng)修煉：心智模式。心智模式是一種“思維定勢(shì)”，在這里它并不是一個(gè)貶義詞，它根深蒂固于我們心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界。比如：一些人在他人發(fā)表不同于自己的意見尤其是批判性意見后，會(huì)認(rèn)為自己不被尊重而習(xí)慣性以批評(píng)反對(duì)批評(píng)，而另一些人的心智模式不是這樣，他們會(huì)習(xí)慣性先聆聽，包容而不是貿(mào)然反駁，站在對(duì)方立場(chǎng)去思考或進(jìn)行自我反省。——毫無(wú)疑問(wèn)，后者的心智模式更為健康，有利于我們?nèi)カ@得成功。彼得•圣吉指出，改善心智模式的過(guò)程，從本質(zhì)上是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，試著看清楚自己的思考與行為如何形成，并嘗試以“新眼睛”獲得新的信息、以新的方式對(duì)其進(jìn)行解讀、思考和決策。這從本質(zhì)上看是一個(gè)自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和變革的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)而言，最能影響企業(yè)員工心智模式的東西就是企業(yè)文化，其中的最關(guān)鍵就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)什么樣的企業(yè)價(jià)值觀。我們知道綠葉企業(yè)價(jià)值觀的核心，就是“益人利己”。 在與客戶打交道過(guò)程中以及在各種商業(yè)合作項(xiàng)目上，我們只有秉持“益人利己、多多考慮合作方利益，為合作方創(chuàng)造更大價(jià)值”這樣一種企業(yè)價(jià)值觀或心智模式，才能更好的取得客戶方的信任、忠誠(chéng)合作、長(zhǎng)期支持，最終實(shí)現(xiàn)共贏、共同發(fā)展。

    3、第三項(xiàng)修煉：共同愿景。領(lǐng)導(dǎo)力就是要有不斷分享我們所追求的未來(lái)圖景的能力，它能不斷給予組織以激勵(lì)和啟迪。組織中的每一個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)深度分享企業(yè)的共同目標(biāo)，當(dāng)真心的愿景建立起來(lái)時(shí)，組織成員才會(huì)力行卓越、用心學(xué)習(xí)、積極向上。這不是因?yàn)橛腥私兴�這么做，而是他自己想這么做。這種共同的身份和使命認(rèn)同才能成功的把人凝聚在一起。共同愿景具有化解矛盾、將不同利益體團(tuán)結(jié)在一起的巨大能量。

    我們綠葉的企業(yè)愿景是：“永遠(yuǎn)專注于動(dòng)物保健領(lǐng)域的研究、開發(fā)、推廣，持續(xù)發(fā)展30年，使綠葉成為我國(guó)動(dòng)物保健領(lǐng)域的知名品牌。”在這里，我們應(yīng)該在前面加一句：“利用科學(xué)的方法，盡其所能的幫助養(yǎng)殖戶提高飼養(yǎng)技術(shù)、提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)養(yǎng)殖業(yè)科學(xué)、健康、快速的發(fā)展。”——因?yàn)閷?duì)于綠葉人來(lái)說(shuō)，綠葉服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)，綠葉企業(yè)的最大利益體是廣大養(yǎng)殖戶朋友，“綠葉與養(yǎng)殖戶朋友共贏、共發(fā)展”才是我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的最理所當(dāng)然、最為遠(yuǎn)大，也最能引起共鳴的“綠之夢(mèng)”。

    4、第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)不等于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，一個(gè)工作很投入的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員的智商都在120以上，為什么他們的集體智商只有63，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是要解決這個(gè)奇怪的悖論。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是要建立“共同思考”，在共同的思考中形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的思想、觀點(diǎn)、流程、方法，然后帶來(lái)整體的提高。當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)時(shí)，不僅能做出非同尋常的成績(jī)，而且每個(gè)成員都能比在其他情況下更迅速的成長(zhǎng)。一個(gè)公司不可能達(dá)到一種永恒的卓越境界，它總是處在學(xué)習(xí)修煉的實(shí)踐過(guò)程中，要么變得更好，要么變得更壞。 

    5、第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉中最最重要的一項(xiàng)修煉，它是整合其他修煉的修煉，它把其他修煉融入一個(gè)條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。沒有系統(tǒng)思考的觀點(diǎn)，就不會(huì)去了解各項(xiàng)修煉之間的關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)思考讓我們看問(wèn)題更加全面，更清楚的認(rèn)識(shí)到個(gè)人的行為對(duì)組織影響的重要性，從而推動(dòng)組織的各部分之間高效協(xié)同運(yùn)作。 

    系統(tǒng)思考給我們的具體工作帶來(lái)很大的啟示。比如，接到客戶抱怨電話。在沒有系統(tǒng)思考的思維方式之前，我們通常是針對(duì)問(wèn)題、馬上解決，給予該客戶情緒上的安撫，然后給一定的支持政策。但有了系統(tǒng)思考之后，我們解決問(wèn)題的方式發(fā)生了改變，首先，我們會(huì)先做出全面深刻的分析，追根溯源，找到出現(xiàn)問(wèn)題的根源所在，是什么原因?qū)е碌谋г�？是長(zhǎng)期以來(lái)積累的情緒還是短期內(nèi)的某一件事情？然后，我們還會(huì)考慮這件事對(duì)于其他相關(guān)環(huán)節(jié)的影響，他的區(qū)域負(fù)責(zé)人了不了解情況？區(qū)域的其他成員是否也有類似的情緒和疑慮？這樣的問(wèn)題有沒有代表性？是不是可以進(jìn)行提前預(yù)防，避免下次的重復(fù)出現(xiàn)？最后，我們才會(huì)拿出一個(gè)綜合的解決方案，同時(shí)形成制度，告訴團(tuán)隊(duì)的其他成員，今后再次遇到此類事情時(shí)該如何處理。如果沒有這樣的系統(tǒng)思考，有可能我們會(huì)為了解決一個(gè)問(wèn)題，而給自己、給其他部門增加更多的問(wèn)題，有了這樣的系統(tǒng)思考，我們才會(huì)從整體的角度去考慮，不單能幫助我們最高效的解決問(wèn)題，還能及時(shí)的將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為提升組織能力的機(jī)會(huì)。

    以上內(nèi)容，是通過(guò)我在綠葉九年多的工作觀察和經(jīng)歷，其中七年多的管理經(jīng)驗(yàn)和感悟而總結(jié)的，是對(duì)綠葉企業(yè)管理的真實(shí)描述，當(dāng)然，有一部分是我個(gè)人的一種期望。我們不能說(shuō)已經(jīng)做得很好，因?yàn)楹门c不好其實(shí)沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，只看我們所選取的參照物，而我們的參照物永遠(yuǎn)是那些比我們?cè)谀承┓矫孀龅酶鼉?yōu)秀的企業(yè)�？傊�，綠葉管理模式是在汲取了中西方管理文化精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身情況逐漸沉淀而形成的，它為我們提供一套可供參考的管理思想體系，我們通過(guò)這個(gè)體系來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，指導(dǎo)管理行為，規(guī)范管理手段，完善管理機(jī)制，幫助我們達(dá)成既定目標(biāo)。（作者：謝小玲）